快递为啥滞留一直收不到?圆通物流北京站点倒闭了?
2020年06月30日 10:36

近日,百度贴吧一条名为“圆通快递北京站点倒闭”的贴子引发热议,发贴者称快递在一站点停留半个多月。就此,圆通方面回应称,不存在“欠薪、倒闭”的情况。

 

网友称 “圆通快递北京站点倒闭”

 

日前,网友“佐小祎_”在百度贴吧上发起话题帖

 

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“圆通快递北京站点倒闭”

 

该网友称:有8件快递在北京花园桥站点停了半个多月,一直没有收到。去该站点后,有几万件堆压快递。几个圆通工作人员对该网友表示,公司欠了他们89万元工资。

 

甚至在找快递的过程中,有人开玩笑的说:“随便拿几件儿值钱的走得了。” 然后以前的工作人员说:“你拿了我们也不拦着你。”

 

其他网友在贴吧里也纷纷表示:自己的快递也滞留了好多天~

 

有网友称:自己联系卖家,卖家说将重新找其他快递补发。

 

记者拨打了圆通客服服务热线95554,电话一直处于“用户忙”的状态。

 

而拨打圆通官网公布的北京市海淀区花园桥站点客服电话发现,该站点座机为欠费状态,两个手机号均已暂停服务。

 

另有北京市大兴区金融街融汇小区数名居民反映,圆通快递发货速度较慢,客服电话打不通。

 

圆通:北京圆通并未关闭,年初物流运营存在压力

 

圆通工作人员告诉记者,百度贴吧发帖者去站点时正好有一辆快递车卸货,并不存在“积压、欠薪、倒闭、大面积走人”的情况。

 

花园桥附近一家仓库地面上,散乱堆放着大大小小的快递包裹

 

她说,年初小高峰,由于部分电商快件的陆续发货,以及日常的快件收发,在整体运营上有一定压力,时效会受到影响。虽然年初已采取措施,最大限度保证人员及时返岗,但不能保证所有人员全部到位,这也是发货慢的一个因素。

 

花园桥站点大门紧闭

 

关于“花园桥站点客服电话打不通”一事,该工作人员称,虽然公司要求各站点及时更新客服电话号码,但不排除有些网点上报不及时、系统没有及时更新的情况。公司将筛选一下全国网点,看是否有类似的情况,以避免引发不必要的麻烦。

 

针对网友“圆通可能在对网点进行调整”的猜测,该工作人员予以否认,称最近并未调整网点。

 

她建议,公司的客服渠道有很多,比如微信、支付宝的服务号、官网客服等,如果客户拨打95554热线没有得到回复,也可以选择其他渠道。

 

稍后,圆通速递通过发布了《新年伊始,圆通发生罢工事件》的回应声明,称内容失实,圆通速递合肥所有加盟网点既无罢工,也无快件积压,均为正常运行。

 

然而,我的快递到底在哪?网友声讨一片

 

不过虽说如此,在“圆通速递”的官方微博中,置顶微博下方也满是声讨。

 

网友评论

 

@cassie琰:快递到北京6天了,根本不派送!

 

@Ezian_波豆子:6号到上海五角场,至今卡在那儿没消息,买的都是文具,后天就开学了,你说咋办?

 

@llMr陳陳陳ll:圆通你们现在怎么变成这个样子,货压了一个星期还没派送,电话是永远打不通,你们是想闹哪样?

 

@H丁丁历险记:你家站点炸啦!不止北京,昆明的也不运转了……

 

@谭迪1230:总部电话打不通,网点电话关机,快递员手机停机……

 

国家邮政局回应

 

针对近日媒体连续报道部分快递企业末端网点发生运营异常、快件积压无人派送等情况,国家邮政局市场监管司215日发出通知,要求各省(区、市)邮政管理局迅速行动,通过召开会议、现场检查、视频监控等多种方式,尽快摸清辖区内快递企业恢复生产与网络运营情况,有效防范和遏制网点运营不稳定、快递投递不及时问题,切实维护广大人民群众合法用邮权益。

 

此前,快递企业节后人手不足的问题一直备受关注,有报道称,由于外卖人员的薪酬较高,工作更为轻松,因此不少快递人员转行送起外卖。有快递人员接受采访表示,快递员的收入有很大一块来自提成,老快递员因为积累的客户较多,很少跳槽,跳槽去外卖平台的,以年轻人居多。

 

圆通股价持续波动下跌

 

昨天,圆通速递股价下跌2.22个百分点。实际上从210日曝出相关新闻以来,圆通的股价就一直波动下跌,从210日的收盘价26.8元至21326.65元,再到214日的26.13元。昨天圆通速递收盘于25.55元,相比210日的收盘价26.8元下跌4.6个百分点。

 

微观两岸